Conditions générales
Consultez les conditions générales applicables aux réservations et aux séjours à l’Hotel Do Mar, à Sesimbra. Vous trouverez ici des informations sur les horaires d’arrivée et de départ, les paiements, les annulations et d’autres conditions importantes pour votre séjour.
Horaires d’arrivée et de départ
Arrivée (check-in) : À partir de 16h00. L’âge minimum pour effectuer l’enregistrement est de 18 ans.
Départ (check-out) : Jusqu’à 12h00.
Départ tardif (late check-out) : Après 12h00, sous réserve d’une demande auprès de la réception au moins 24 heures à l’avance et du paiement d’un supplément. Si nécessaire, nous pouvons garder vos bagages.
Garantie et paiement
Garantie de réservation : Pour garantir la réservation, il est obligatoire de fournir les coordonnées d’une carte de crédit valide.
Préautorisation : L’hôtel pourra vérifier la validité de la carte en effectuant une préautorisation correspondant au montant de la première nuit, entre 1 et 2 jours avant l’arrivée.
Cartes acceptées : Visa, Mastercard et American Express.
Annulations et départs anticipés
Politique standard/flexible : L’annulation est gratuite jusqu’à deux jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai ou en cas de non-présentation (no-show), le montant de la première nuit ou le montant total du séjour pourra être facturé, selon le tarif réservé.
Tarif non remboursable : Les réservations effectuées à un tarif non remboursable peuvent être annulées à tout moment, sans droit au remboursement des montants facturés.
Pour les réservations effectuées sur le site officiel, l’hôtel propose également des tarifs flexibles permettant une annulation jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. Consultez les conditions spécifiques dans le moteur de réservation ou, si vous avez déjà effectué votre réservation, dans l’e-mail de confirmation.
Départ anticipé : En cas de départ anticipé sans préavis d’au moins 24 heures, l’hôtel se réserve le droit de facturer le montant total du séjour.
Autres informations
Mobilité réduite : L’hôtel dispose d’une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, disponible sur demande et sous réserve de disponibilité.
Enfants et lits bébé : Des lits bébé gratuits sont disponibles sur demande au moment de la réservation.
Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie ne sont pas admis, à l’exception des chiens-guides.
Réservations de groupe : Les réservations de 10 chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe et sont soumises à des conditions spécifiques.
Réception : La réception est disponible 24 heures sur 24 pour assister les clients.
Objets perdus : Après le départ des clients, les chambres sont inspectées et nettoyées par l’équipe responsable. Les effets personnels retrouvés sont conservés au service des objets trouvés (Lost & Found). Pour récupérer vos effets personnels, vous devez contacter l’hôtel afin de convenir des modalités de remise et des éventuels frais d’expédition.
Service en chambre : Le service en chambre est disponible de 07h00 à 23h00, moyennant un supplément.
Lits supplémentaires : Des lits supplémentaires sont disponibles sur demande. Le nombre maximal de lits supplémentaires et de lits bébé autorisés dépend du type de chambre sélectionné. Consultez la capacité maximale de la chambre au moment de la réservation.